Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в aradela.shop приносила вам удовольствие. Если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете легко оформить его обмен или возврат. Наша политика полностью соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей».

1. Проверка и отказ от заказа в момент получения
​​
При получении заказа в пункте выдачи СДЭК или у курьера, мы рекомендуем вам:

• Осмотреть упаковку: Убедитесь, что внешняя упаковка не повреждена.
• Принять решение: В момент получения у вас есть два варианта — принять посылку целиком или полностью отказаться от нее.

Важно: Вскрытие посылки и примерка до момента полной оплаты и принятия заказа не предусмотрены. Частичный отказ (когда вы забираете только часть товаров из посылки) в момент получения невозможен в связи с регламентом транспортной компании.

Не переживайте, если вы не уверены в каких-то позициях. Мы рекомендуем принять заказ целиком. После этого вы сможете в спокойной обстановке дома примерить все вещи и, если что-то не подойдет, легко оформить возврат отдельных товаров в соответствии с процедурой, описанной в следующем пункте (Возврат товара надлежащего качества).

2. Возврат товара надлежащего качества (если заказ уже получен)
​
Если вы уже приняли заказ, но дома поняли, что какой-либо товар вам не подходит (не понравился цвет, фасон или вы просто передумали), вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранены все оригинальные ярлыки, бирки, пломбы и фирменная упаковка.
• У вас имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек).

​
Как оформить: Напишите нам на почту Aradela.brend@yandex.ru. Мы вышлем вам форму заявления и инструкции по отправке возврата через СДЭК. Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несет Покупатель.

3. Обмен товара
​
Мы с радостью поможем вам обменять товар на другой размер, цвет или совершенно другую модель.

• Обмен на аналогичный товар: Если вам нужен другой размер или цвет той же модели, мы отправим его вам после получения и проверки исходного товара.
• Обмен на другую модель:
• Если стоимость новой модели выше — менеджер выставит счет на доплату разницы.
• Если стоимость новой модели ниже — мы вернем вам разницу в стоимости на вашу карту в течение 10 дней после получения возврата.

​
Транспортные расходы: При обмене товара надлежащего качества услуги доставки оплачиваются Покупателем.
​
4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
​
Если вы обнаружили производственный дефект, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение всего гарантийного срока. Свяжитесь с нами по адресу Aradela.brend@yandex.ru, приложив фото или видео дефекта. В случае подтверждения брака, мы берем на себя все расходы по пересылке товара и предложим вам на выбор: полный возврат средств, обмен на аналогичный товар или соразмерное уменьшение цены.
​
5. Возврат денежных средств
​

• Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента фактического получения нами товара на склад и вашего письменного заявления.
• Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

​Важная информация
Пожалуйста, помните, что согласно законодательству РФ, некоторые категории товаров (например, чулочно-носочные изделия, нательное белье) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. С полным списком таких товаров можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ №2463 от 31.12.2020. г.

Остались вопросы?
Мы всегда на связи: Aradela.brend@yandex.ru

Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в aradela.shop приносила вам удовольствие. Если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете легко оформить его обмен или возврат. Наша политика полностью соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей».

1. Проверка и отказ от заказа в момент получения
​​
При получении заказа в пункте выдачи СДЭК или у курьера, мы рекомендуем вам:

• Осмотреть упаковку: Убедитесь, что внешняя упаковка не повреждена.
• Принять решение: В момент получения у вас есть два варианта — принять посылку целиком или полностью отказаться от нее.

Важно: Вскрытие посылки и примерка до момента полной оплаты и принятия заказа не предусмотрены. Частичный отказ (когда вы забираете только часть товаров из посылки) в момент получения невозможен в связи с регламентом транспортной компании.

Не переживайте, если вы не уверены в каких-то позициях. Мы рекомендуем принять заказ целиком. После этого вы сможете в спокойной обстановке дома примерить все вещи и, если что-то не подойдет, легко оформить возврат отдельных товаров в соответствии с процедурой, описанной в следующем пункте (Возврат товара надлежащего качества).

2. Возврат товара надлежащего качества (если заказ уже получен)
​
Если вы уже приняли заказ, но дома поняли, что какой-либо товар вам не подходит (не понравился цвет, фасон или вы просто передумали), вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранены все оригинальные ярлыки, бирки, пломбы и фирменная упаковка.
• У вас имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек).

​
Как оформить: Напишите нам на почту Aradela.brend@yandex.ru. Мы вышлем вам форму заявления и инструкции по отправке возврата через СДЭК. Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несет Покупатель.

3. Обмен товара
​
Мы с радостью поможем вам обменять товар на другой размер, цвет или совершенно другую модель.

• Обмен на аналогичный товар: Если вам нужен другой размер или цвет той же модели, мы отправим его вам после получения и проверки исходного товара.
• Обмен на другую модель:
• Если стоимость новой модели выше — менеджер выставит счет на доплату разницы.
• Если стоимость новой модели ниже — мы вернем вам разницу в стоимости на вашу карту в течение 10 дней после получения возврата.

​
Транспортные расходы: При обмене товара надлежащего качества услуги доставки оплачиваются Покупателем.
​
4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
​
Если вы обнаружили производственный дефект, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение всего гарантийного срока. Свяжитесь с нами по адресу Aradela.brend@yandex.ru, приложив фото или видео дефекта. В случае подтверждения брака, мы берем на себя все расходы по пересылке товара и предложим вам на выбор: полный возврат средств, обмен на аналогичный товар или соразмерное уменьшение цены.
​
5. Возврат денежных средств
​

• Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента фактического получения нами товара на склад и вашего письменного заявления.
• Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

​Важная информация
Пожалуйста, помните, что согласно законодательству РФ, некоторые категории товаров (например, чулочно-носочные изделия, нательное белье) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. С полным списком таких товаров можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ №2463 от 31.12.2020. г.

Остались вопросы?
Мы всегда на связи: Aradela.brend@yandex.ru